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天富代理注册瞄准跨境电商SaaS,这家公司想帮更多出海卖家建独立站、做大品牌

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图源:视觉中国

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记者 | 张梓桐

近年来,独立站发展势头十分迅猛,更多中国商户在出海时会选择独立站进行销售。与此同时,独立站SaaS的市场规模也在快速扩张,根据智研咨询数据显示,中国独立站和自建站的市场份额已从2016年的9.8%上升到2020年的20.3%。

店匠SHOPLAZZA便是这一赛道内的一家创业公司。天富代理招商成立于2017年,主要为中国的出海企业提供建站服务、海外营销和品牌运营服务,近年来获得过云九资本、红杉中国、前海母基金、磐晟资天富娱乐最高待遇等多家知名投资机构的投资,融资规模过千万美金。

在创立店匠SHOPLAZZA之前,CEO李俊峰曾是百度国际化业务线的负责人。在被问及辞职后为何选择跨境电商自建站这个赛道时,李俊峰给出了“两个支点,一个趋势”的答案。

在他看来,这两个支点,一个是“技术”,一个是“供应链”。

在互联网深耕多年的李俊峰发现,中国有大量优秀的理工科人才,在软件工程等领域有着坚实的人才基础。而另一方面,中国是全球少数可以做到消费品从原材料到销售端形成自闭环的国家,这对于中国商户而言,意味着拥有强大且可输出的供应链能力。

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李俊峰认为,跨境电商独立站SaaS这个赛道可以将中国的技术与供应链优势充分融合起来。

而一个趋势是,越来越多的消费者愿意为品牌支付溢价,“我们长期以来对商品价格的理解只包含了商品本身的品质,而忽略了更重要的品牌溢价。”李俊峰表示。

做独立站,底层技术是最重要的。”在李俊峰看来,独立站是要将商品销往全球,这就意味着需要让全球的消费者都能流畅地登录和访问商户的网站。而基于全球的底层技术能力就是店匠SHOPLAZZA的竞争壁垒之一。据李俊峰透露,目前店匠SHOPLAZZA团队成员构成中,技术人员达到了百分之九十以上。

此外,对于不同地区消费者的“know- how”也是店匠SHOPLAZZA的优势之一。李俊峰表示,在百度国际化业务团队多年的工作经验使得他对海外的消费者有足够深刻的了解。他以不同国家消费者支付习惯的差异为例向记者具体介绍了“konw-how”的重要性。

由于国外的信用卡有着完善的消费者保护机制,消费者在使用信用卡购买商品后可以在一定时间内无理由退款,因此消费者对线上购物渠道的选择更多样化。而这也是独立站能在海外绕过电商平台,发展起来的原因之一。

李俊峰表示,如果独立站SaaS企业不了解商户面向的所在地市场,自然也无法提供有效且有针对性的技术解决方案。

但对跨境电商自建站SaaS赛道来说,今年4月以来亚马逊掀起的“封店潮”似乎带来了一个千载难逢的好时机。据深圳市跨境电子商务协会统计,此波“封店潮”造成的损失金额预计已超千亿元。

在李俊峰看来,这当中固然存在着机遇,但也面临着很大的挑战。

据了解,店匠SHOPLAZZA以往服务的客户更多是在独立站侧已经有一定的技能和经验积累,而现在从亚马逊上转化过来的那部分客户缺乏相应的实践基础。

如何去帮助以往没有相关经验的商户去理解这个业务的商业模式以及更好地操作,是天富代理招商目前面临的挑战之一,这背后的根源主要在于第三方电商平台与自建站两种模式之间的巨大差异。

从商户侧的角度来看,第三方电商平台与自建站提供给卖家的资源截然不同。

第三方平台上的商户流量来自于平台,同时平台也为商户提供标准化的商品页面。因此,需要商户自己完成的搭建工作相对来说较为简单,也不需要去谷歌脸书等平台上大幅地投放流量。

但独立站的模式全然不同。由于脱离了第三方平台天然的流量支持,独立建站的商户必然要通过站外引流,打造自己的私域流量,同时还需要对网页进行日常的运营、维护和设计。

而从商品侧的角度来看,上述分化同样存在。第三方平台更多的是考验商户对商品选品、用户复购率、好评度以及价格的把控。在第三方平台上,如果价格优、质量好,商品排序就会相应提升。

但对自建站的商户来说,垂直领域且个性化程度较高、时尚特质较强的商品在自建站模式的加持下才有较大的想象空间,这类商品有着较强的差异性,容易形成品牌辨识度。

谈及下一步的规划,李俊峰表示,帮助商户沉淀自己的流量,打造品牌是天富代理招商未来一段时间的战略发展方向。

李俊峰强调,店匠SHOPLAZZA在帮助商户建设独立站时,希望客户不仅能“获取”流量,还能“获得”流量。“流量过去就过去了,像水流过一样,但获得流量意味着将流量沉淀下来,形成私域流量,从而建立起更加忠诚的消费者画像。”李俊峰解释道。

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